OPERATEUR DE CENTRE OPERATIONNEL DE SERVICE H/F

SERIS recrute un Opérateur CODA H/F pour un CDD jusqu'au 30/04/2026 à temps complet, basé au centre de la télésurveillance à Saint-Nazaire (44).

Poste en horaire de jour et nuit en vacations de 12h, coefficient Employé 150 (2039.33€ brut mensuel)
Horaires : 07h15 - 19h15 // 19h15 -07h15

Vos missions

• Assurer la gestion téléphonique quotidienne et en situation d'urgence

• Gérer la planification d'urgence des agences en heures non ouvrées (HNO)

• Faire remonter les anomalies aux encadrants d'agence et au manager CODA

• Appliquer les procédures propres à l'activité CODA

• Envoi des interventions et rédaction des comptes rendus (mission dispatch)

• Assurer les gardiennages d'urgence

• Gérer la permanence téléphonique selon les contrats établis

• Assurer le suivi et le traitement de la boîte mail COA

• Réaliser diverses tâches informatiques liées à l'activité

• Participer à la formation des nouveaux arrivants

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise des outils informatiques

• Connaissance des accords sur le temps de travail

• Maîtrise des techniques d'opérateur

Compétences comportementales

• Autonomie, réactivité et dynamisme

• Adaptabilité et sens de l'initiative

Pourquoi nous rejoindre ?

SERIS se soucie de votre pouvoir d'achat et de votre équilibre vie pro/vie perso avec notamment *:

- le versement de votre salaire au 1er jour ouvré du mois,

- le décompte des heures au mois et au trimestre sans report entre les trimestres,

- la rémunération à 125% des heures supplémentaires au-delà de 42h,

- la valorisation de la vacation non prévue à moins de 7 jours,

- un droit minimum garanti à une indisponibilité par trimestre,

avec une planification à minima respectueuse du temps de repos quotidien de 12h entre deux vacations et/ou de 48h en cas d'alternance jour/nuit( pour les vacations de 9h et plus).

* sur la base d'un contrat à temps complet

Vous bénéficierez d'avantages sociaux comme la mutuelle d'entreprise, les paniers repas, l'accès au CSE (et ces oeuvres sociales et culturelles), le dispositif d'action logement,..)

Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.

Notre entreprise

Vous recherchez une mission porteuse de sens ?

En intégrant le groupe SERIS France, rejoignez les femmes et les hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients. Pour en savoir plus : www.seris.fr

Seris est un groupe français intervenant également à l'international (40 000 femmes et hommes).

Ses métiers couvrent l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.

Ainsi, nos experts proposent à nos clients des prestations diverses et riches de sens:

Cette diversité permet à SERIS d'apporter son expertise dans des secteurs d'activité variés comme la distribution, l'industrie, la logistique, le tertiaire, l'aéroportuaire et des sites sensibles.

Chez Seris, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise au travers de ses engagements (tels que notamment le duoday, son dispositif solidaire de don de jours, l'accompagnement des salariés en situation de handicap...).

Fort d'une politique RSE engagée, SERIS développe une dynamique en matière de développement durable s'inscrivant dans le respect des lignes directrices du Pacte Mondial.

Chez Seris, nous sommes liés par des valeurs communes telles que l'audace, la curiosité, l'optimisme et le sens du partage.

Écrivons une nouvelle page ensemble !