OPERATEUR DE CENTRE OPERATIONNEL DE SERVICE H/F
Ref:
RH-00014796Vos missions
SERIS recrute un Opérateur CODA H/F pour un CDI à temps complet à partir du 1er septembre 2025, basé au centre de la télésurveillance à Saint-Nazaire (44).
Poste en horaire de jour et nuit en vacations de 12h, coefficient Employé 150 (1983.78€ brut mensuel)
Horaires : 06h30 - 18h30 // 18h30 - 06h30
Vos missions
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Assurer la gestion téléphonique quotidienne et en situation d'urgence
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Gérer la planification d'urgence des agences en heures non ouvrées (HNO)
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Faire remonter les anomalies aux encadrants d'agence et au manager CODA
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Appliquer les procédures propres à l'activité CODA
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Envoi des interventions et rédaction des comptes rendus (mission dispatch)
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Assurer les gardiennages d'urgence
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Gérer la permanence téléphonique selon les contrats établis
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Assurer le suivi et le traitement de la boîte mail COA
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Réaliser diverses tâches informatiques liées à l'activité
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Participer à la formation des nouveaux arrivants
Vous êtes le garant du bon fonctionnement des services en heures non ouvrées (HNO) et de la qualité des interventions à distance.
Votre profil
Profil recherché
Compétences techniques
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Maîtrise des outils informatiques
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Connaissance des accords sur le temps de travail
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Maîtrise des techniques d'opérateur
Compétences comportementales
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Autonomie, réactivité et dynamisme
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Adaptabilité et sens de l'initiative
- Paiement des salaires au 1er du mois,
- Primes de disponibilités pour pallier l'absence d'un collègue, primes paniers,
- Mutuelle: en plus de la participation légale, SERIS vous permet d'affilier vos proches pour bénéficier des avantages du contrat de santé,
- Cooptation: 150 € à la signature du contrat de la personne recommandée + 150 € à la validation de la période d'essai.
Nos prochaines étapes
Après un premier échange avec l'équipe recrutement, pour confirmer votre projet et vos attentes, vous rencontrerez l'équipe opérationnelle; ce sera l'occasion de découvrir votre futur lieu de travail et de faire connaissance avec le reste de l'équipe.
Chez SERIS, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales toutes les candidatures reçues.
Notre entreprise
Vous recherchez une mission porteuse de sens ?
En intégrant le groupe SERIS France, rejoignez les femmes et les hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients. Pour en savoir plus : www.seris.fr
SERIS est un groupe français intervenant également à l'international (40 000 femmes et hommes).
Ses métiers couvrent l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.
Ainsi, nos experts proposent à nos clients des prestations diverses et riches de sens :
Surveillance des biens et des personnes, Sécurité Mobile, Sûreté (cynophile et détection explo, aéroportuaire, Ingénierie), Technologies, Télésurveillance, Formations et prestations de Services.
Cette diversité permet à SERIS d'apporter son expertise dans des secteurs d'activité variés comme la distribution, l'industrie, la logistique, le tertiaire, l'aéroportuaire et des sites sensibles.
SERIS a également participé à la réussite des événements sportifs mondiaux en 2024.
Fort d'une politique RSE engagée, SERIS développe une dynamique en matière de développement durable s'inscrivant dans le respect des lignes directrices du Pacte Mondial.
Chez SERIS, nous sommes liés par des valeurs communes telles que Agilité, Authenticité, Expertise, Esprit d'équipe.
Ensemble, écrivons une nouvelle page.