Agent de sécurité

OPERATEUR TELESURVEILLANCE CENTRE HYPERVISION SURETE H/F

Opérateur télésurveillance

Ref: RH-00004756

75 - Paris
CDI
Temps complet

Notre entreprise

Reconnu pour son expertise, SERIS se place comme le 1er groupe Français sur le marché de la sécurité privée. 

Avec plus de 9 000 collaborateurs répartis dans 50 agences en France, SERIS recrute de nouveaux talents, hommes et femmes, sur tout le territoire national, mais également en Guyane, Guadeloupe et Martinique.

Au service des entreprises depuis plus de 60 ans, des implantations au Benelux et des développements affirmés à l'international, SERIS est devenu le 1er Groupe français sur le marché de la sécurité.

Ses métiers (Surveillance, Sûreté aéro­portuaire, Sûreté Cynophile, Ingénierie Sûreté, Technologies, Télésurveillance, Sécurité mobile, Formations et Ser­vices) couvrent l'ensemble des exigences et domaines de compétences liés au secteur de la sécurité privée.
Cette diversité, permet à SERIS de toucher un portefeuille client très large dans des secteurs d'activité variés comme la distribution, l'industrie, la logistique, le tertiaire, l'aéroportuaire ou l'événementiel.  

Fort d'une politique RSE engagée, SERIS développe une dynamique en matière de développement durable s'inscrivant dans le respect des lignes directrices du Pacte Mondial. 

En intégrant le groupe SERIS, rejoignez les 40 000 femmes et hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients.


 

Vos missions

SERIS recherche un Opérateur Télésurveillance Centre Hypervision Sûreté (CHS) H/F.

Rattaché(e) au Coordinateur du CHS, vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre client sur le suivi en exploitation de ses différents sites. À cet effet, vous aurez à votre charge la consultation et l'analyse quotidienne de la gestion des flux clients et prestataires. Vous participez également au suivi qualitatif des prestations réalisées en télésurveillance et accompagnement en sécurité mobile.

Missions principales :

- Ouverture à distance ou mises en place d'accompagnements sur les sites clients, 
- Gestion et traitement de toutes les demandes d'accès reçues sur les sites clients du périmètre (prise en compte, gestion, validation etc.),
- Être support aux postes centraux de sécurité nationaux du client,
- Gestion et suivi des accès intervenants selon les spécificités du besoin,
- Traitement, établissement et diffusion de la planification des interventions techniques auprès des équipes SERIS,
- Gestion des appels téléphoniques entrants relatifs aux interventions,
- Reporting de l'activité en temps réel sur le logiciel dédié,
- Déclenchement sur demande ou sur constatation du mainteneur courant faible ou courant fort des équipements de sûreté.


Votre profil

Vous êtes impérativement titulaire d'une carte professionnelle à jour.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en télésurveillance et êtes à l'aise avec la gestion des flux téléphoniques.

Vous avez le sens des responsabilités et la détermination nécessaire pour être en mesure de solutionner les situations liées au poste.

Votre rigueur, votre aisance informatique, ainsi que votre réactivité sont essentielles à la réussite dans ce poste

Vous êtes amené à travailler de jour, de nuit, les week-end et jours fériés.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap à compétences égales.  

Conditions pour postuler

Carte professionnelle à jour